서비스 이용약관

제1조 목적 이 약관은 애플월드 안동점(이하 "매장")이 제공하는 수리 예약, 현장접수, 접수조회 및 관련 안내 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 매장과 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제2조 정의 이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다. ① "이용자"란 매장이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. ② "서비스"란 매장이 웹사이트 또는 현장 접수 화면을 통하여 제공하는 예약, 현장접수, 접수조회, 수리 진행 안내, 문의 응대 등의 일체의 기능을 말합니다. ③ "예약"이란 이용자가 수리 상담 또는 방문 일정을 미리 신청하는 행위를 말합니다. ④ "접수"란 이용자가 기기 수리와 관련하여 필요한 정보를 입력하거나 매장에 제공하여 수리 절차를 시작하는 행위를 말합니다. ⑤ "접수조회"란 이용자가 접수번호와 연락처 등 확인 정보를 통해 본인의 접수 내역 또는 진행 상태를 확인하는 기능을 말합니다. 제3조 약관의 효력 및 변경 ① 이 약관은 웹사이트 또는 현장접수 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. ② 매장은 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다. ③ 매장이 약관을 변경하는 경우에는 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 시행 전 웹사이트 등을 통해 안내합니다. 제4조 서비스의 내용 매장은 다음 서비스를 제공합니다. ① 수리 예약 접수 ② 현장접수 등록 ③ 접수조회 및 관련 정보 확인 ④ 수리 가능 여부, 예상 일정, 진행 상태, 완료 등 관련 안내 ⑤ 고객 문의 및 민원 응대 ⑥ 기타 매장이 정하는 부가 서비스 제5조 서비스 이용 ① 이용자는 매장이 정한 절차에 따라 필요한 정보를 입력하여 서비스를 이용할 수 있습니다. ② 이용자는 본인의 정보를 정확하게 입력하여야 하며, 허위 정보 또는 타인의 정보를 입력하여서는 안 됩니다. ③ 매장은 서비스의 원활한 제공을 위하여 이용자에게 추가 확인 또는 보완 자료를 요청할 수 있습니다. 제6조 예약 및 접수의 성립 ① 이용자의 예약 또는 접수 신청은 매장이 이를 확인할 수 있는 상태가 된 때에 접수된 것으로 봅니다. ② 예약 또는 접수의 완료가 곧바로 수리 계약의 확정, 수리 가능 여부의 보장, 비용의 확정을 의미하는 것은 아닙니다. ③ 실제 수리 가능 여부, 수리 범위, 예상 소요기간 및 비용은 기기 상태, 부품 수급 상황, 상세 점검 결과 등에 따라 달라질 수 있습니다. 제7조 이용자의 의무 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. ① 타인의 개인정보 또는 연락처를 무단으로 사용하는 행위 ② 허위 또는 부정확한 정보를 입력하는 행위 ③ 정상적인 서비스 운영을 방해하거나 시스템에 과도한 부하를 주는 행위 ④ 관계 법령 또는 공서양속에 반하는 행위 ⑤ 기타 매장 또는 제3자에게 손해를 발생시키는 행위 제8조 매장의 의무 ① 매장은 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 서비스를 성실하게 제공합니다. ② 매장은 이용자의 개인정보를 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다. ③ 매장은 접수 및 예약 관련 문의나 불만이 있는 경우 합리적인 범위에서 이를 처리하도록 노력합니다. 제9조 예약 변경, 취소 및 접수 관련 안내 ① 이용자는 매장이 정한 방법에 따라 예약을 변경하거나 취소할 수 있습니다. ② 이미 접수된 건에 대해서는 진행 상태, 기기 상태, 부품 준비 여부 등에 따라 변경 또는 취소가 제한될 수 있습니다. ③ 매장은 필요 시 이용자에게 전화, 문자, 이메일, 알림톡 등으로 접수 및 수리 관련 안내를 할 수 있습니다. 제10조 서비스 이용 제한 매장은 다음 각 호의 사유가 있는 경우 서비스 이용을 제한하거나 접수를 거절할 수 있습니다. ① 이용자가 허위 정보를 입력한 경우 ② 타인의 정보 도용이 의심되는 경우 ③ 비정상적인 반복 접수, 자동화된 접근 등 서비스 운영에 지장을 주는 경우 ④ 관련 법령 위반 또는 공서양속 위반이 인정되는 경우 ⑤ 기타 매장이 합리적으로 서비스 제공이 어렵다고 판단하는 경우 제11조 면책 ① 매장은 천재지변, 통신 장애, 시스템 점검 또는 그 밖에 매장이 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 인하여 서비스를 일시적으로 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다. ② 매장은 이용자가 입력한 정보의 오류, 연락 불가, 기기 상태의 예외적 특성 등 이용자의 사유로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. ③ 매장은 사전 점검 이전에는 정확한 수리 가능 여부, 수리 기간, 비용을 확정적으로 보장하지 않습니다. 다만, 매장의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 관련 법령에 따라 책임을 집니다. 제12조 분쟁 해결 및 준거법 ① 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 매장과 이용자는 상호 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다. ② 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다. 부칙 이 약관은 2026년 4월 4일부터 적용됩니다.